Obchodní podmínky
CENY A PRODUKTY
Provozovatel internetového obchodu www.refan.sk (dále jen provozovatel) je plátcem DPH. Všechny produkty nabízené prostřednictvím e-shopu jsou vysoké kvality a je na ně poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce. Více o parfémech REFAN – přečtěte si více o naší společnosti
OBJEDNÁNÍ PRODUKTŮ
Odesláním objednávky vybraných produktů zákazník potvrzuje závaznost jejich objednání s nákupním řádem www.refan.sk. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do našeho objednávacího systému (po přihlášení do systému s uživatelským jménem a heslem) www.refan.sk, zákazník má možnost vytisknout si objednávku při objednávání i dodatečně po přihlášení v systému. Když zákazník u zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni poslána kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému www.refan.sk. Pokud se informace o odeslání objednávky nezobrazí nebo nedorazí kopie objednávky na zadaný e-mail, kontaktujte nás v nejbližším možném termínu.
ZPŮSOB PLATBY
1. Přímým vkladem nebo převodem na účet banky
- Platba předem v hotovosti nebo převodem na účet Tatrabanky /kód banky je 1100/ číslo účtu 292 084 0546 – variabilní symbol uvádějte podle vystavené faktury
- Pokud si objednáte zboží v hodnotě nad 27,00 €, poštovné je ZDARMA
2. Zaplacením při přebírání zboží – Dobírka – Kurýr GLS
- Zboží zaplatíte při přebírání
- Pokud si objednáte zboží v hodnotě nad 27,00 €, poštovné je ZDARMA
- Do ceny objednávky 27,00 € je cena dopravy 3,50 €
ZPŮSOB DORUČENÍ
Objednané zboží vám bude doručeno Kurýrní službou GLS
Zboží vám bude doručeno na adresu, kterou uvedete v objednávkovém
formuláři. Doba doručení je do 24 hodin /na druhý pracovní den, pokud
zadáte objednávku do 12.00 hod./.
Při odmítnutí převzetí objednaného zboží zákazníkovi již další
zboží neposíláme a také ho vyřadíme z evidence.
GARANTUJEME
Dodání správného množství a druhu vámi objednaného zboží.
Odeslání zboží v dohodnuté lhůtě (v případě vyčerpání skladových
zásob bude dodací lhůta dohodnuta se zákazníkem telefonicky nebo
prostřednictvím e-mailu).
Vystavení a přibalení daňového dokladu.
ZÁRUKA, REKLAMACE, VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Na veškeré prodávané zboží, pokud není uvedeno jinak, poskytujeme zákonem stanovenou záruční dobu 24 měsíců. Ke zboží přibalujeme potřebné doklady. Pokud zákazník žádá výměnu, není spokojen s vlastním výběrem parfému, je nutné ho zaslat do 24 h na fakturační adresu se žádostí o výměnu parfému a uhradit poštovné ve výši 2 € na číslo účtu 292 084 0546/1100, nebo vložit částku 2 € do vratného balíku.
PRÁVO UPUSTIT OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Ve smyslu § 12 Zákona o ochraně spotřebitele při zásilkovém prodeji (zákon c. 108/2000 Z. z.) můžete zboží zakoupené v našem internetovém obchodě vrátit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží.
Podmínky pro vrácení zboží: Zboží musí být nepoužité a v původním obalu. Obal výrobku nesmí být mechanicky poškozen ani otevřený k použití. Ve výše uvedeném případě je zapotřebí zboží do uvedené lhůty doručit na naši adresu s krátkou žádostí /číslo účtu kam zaslat peníze/ a originál fakturou, jako balík.
Zboží vrácené formou dobírky nebude akceptováno.
V případě splnění podmínek pro vrácení zboží bude kupujícímu vrácena celá částka, bez poštovného a balného, příp. vrácené zboží bude vyměněno za jiné, na základě dohody s kupujícím.
NERUČÍME
Za nepřijetí objednávky prostřednictvím internetu v důsledku nezaviněného výpadku spojení, případně jiných technických problémů.
ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
V případě nejasností má provozovatel právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jeho údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.
PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a to, zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahů při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen kontaktovat provozovatele internetového obchodu www.refan.sk.
Refan.sk si váží vaší důvěry a zavazuje se, že bude chránit vaše data a osobní údaje, které musí být uvedeny při realizaci objednávky. Vaše data a osobní údaje nebudou v žádném případě poskytnuty třetí osobě. Vaše data a osobní údaje mohou být využity pouze provozovatelem internetového obchodu www.refan.sk, a to pouze pro účely zpracování a přímé komunikace se zákazníkem. Společnost Google používá soubory cookie ve vašem počítači k zobrazování reklam na základě vašich návštěv na naší stránce. Tyto cookie jsou však anonymní a neobsahují žádné vaše osobní údaje.
Pokud máte nejasnosti, pochybnosti, nebo vám některá část nákupního řádu nevyhovuje, kontaktujete nás, vždy se snažíme zákazníkovi vyhovět!